FAQ — Packaging personnalisé direct usine

Le délai de production standard est de 10 à 15 jours outrés après validation du BAT. Pour les commandes urgentes, nous proposons un service express en 5 à 7 jours selon les volumes et le type de produit.

Notre MOQ varie selon le produit : à partir de 100 unités pour les stickers et étiquettes, 500 unités pour les boîtes personnalisées. Contactez-nous pour tout projet spécifique ou volume atypique.

Dès la validation de votre commande, vous recevez un accès à notre plateforme de suivi en temps réel. Vous pouvez consulter les étapes de production, de contrôle qualité et d’expédition à tout moment.

Oui, chaque commande inclut un BAT numérique gratuit. Nous proposons également des épreuves physiques sur demande (délai supplémentaire de 5 à 7 jours, frais de livraison en sus). Nous vous recommandons de valider le BAT avant tout lancement de production.

Les modifications sont possibles uniquement avant la validation du BAT. Une fois la production lancée, aucune modification ne peut être apportée. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos fichiers avant approbation.

Nous acceptons les fichiers PDF vectoriels (recommandé), AI, EPS et PSD en haute résolution (300 dpi minimum). Nos équipes peuvent également adapter vos fichiers sur devis si vous ne disposez pas de fichiers au format requis.

Chaque commande passe par 3 étapes de contrôle qualité : vérification des fichiers, contrôle en cours de production et inspection finale avant expédition. Notre taux de conformité est supérieur à 99 %.

Oui, nous pouvons produire des échantillons avant le lancement de la production en série. Les délais et tarifs varient selon le produit. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis échantillon.

Nous travaillons avec une large gamme de matériaux : carton kraft, carton couché, papier mat ou brillant, plastique recyclé (PET, PP), aluminium stratié. Tous nos matériaux sont certifiés conformes aux normes européennes en vigueur.

Oui, nous proposons une gamme éco-responsable : carton FSC certifié, encres à base d’eau sans solvant, matériaux recyclés et recyclables. Nous pouvons également produire des packagings biodégradables selon vos besoins spécifiques.

Nos stickers standard ont une durabilité de 2 à 3 ans en intérieur. Pour les applications extérieures ou en milieu humide, nous proposons des stickers résistants aux UV et à l’eau, avec une durabilité pouvant atteindre 5 ans.

Absolument. Notre portfolio présente des centaines de réalisations. Pour des projets confidentiels ou des secteurs spécifiques, nos commerciaux peuvent vous présenter des échantillons en réunion sous NDA sur simple demande.

Nous gérons l’intégralité de la chaîne logistique : production en Chine, contrôle qualité sur site, consolidation et expédition par voie maritime ou aérienne selon vos délais. Livraison DDU ou DDP selon votre choix.

Nous vous accompagnons dans toutes les démarches douanières. En mode DDP (Delivery Duty Paid), nous prenons en charge droits de douane et taxes. Vous pouvez également gérer vous-même le dédouanement avec votre transitaire.

Oui, vous bénéficiez d’un suivi en temps réel dès l’expédition depuis nos usines. Vous recevez les numéros de tracking et les estimations d’arrivée à chaque étape : départ usine, départ port, arrivée port, livraison finale.

Nous livrons dans toute l’Europe (Union Européenne et Suisse). Pour les DOM-TOM et les pays hors UE, contactez-nous pour une offre personnalisée. Notre entrepôt en région parisienne assure également la redistribution et le stockage.

Livraison maritime : 25 à 35 jours depuis la Chine. Livraison aérienne express : 5 à 8 jours. Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité (Golden Week, Nouvel An Chinois). Nous vous informons de tout délai exceptionnel.

Oui, nous accompagnons les marques CBD dans la conception de leurs packagings en conformité avec la réglementation européenne. Vos fichiers doivent respecter les mentions obligatoires selon la législation en vigueur dans votre pays de commercialisation.

Nos productions CBD respectent les normes EU : taux de THC inférieur à 0,3 %, matériaux alimentaires certifiés si contact avec le produit, traçabilité complète. Nous vous conseillons de faire valider vos mentions légales par un juriste spécialisé.

Oui, nous avons une expérience significative dans ces secteurs. Nous produisons des packagings conformes aux normes EU pour les cosmétiques (EU 1223/2009), les compléments alimentaires et l’alimentaire (contact matières EU). Pour le pharmaceutique, nous travaillons avec des certifications ISO sur demande.

Notre équipe technique vérifie vos fichiers et vous alerte sur les mentions obligatoires manquantes. Pour les secteurs très réglementés, nous recommandons une validation par votre conseil juridique. Nous pouvons vous mettre en relation avec des experts en réglementation packaging sur demande.

Nous acceptons les virements bancaires SWIFT/SEPA, les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde étant réglé avant expédition.

Remplissez notre formulaire de devis en ligne ou contactez-nous directement. Nous vous répondons sous 24 heures outrées avec une offre détaillée incluant prix unitaires selon les quantités, délais et options logistiques.

Nos prix de base incluent la préparation technique de vos fichiers. La création graphique est disponible en option sur devis selon la complexité du projet. Si vous disposez de vos fichiers (PDF vectoriel, AI), les frais de préparation sont minimes.

Oui, notre grille tarifaire est dégressive. Plus la quantité commandée est élevée, plus le coût unitaire diminue. Nous proposons également des tarifs préférentiels pour les clients réguliers et les contrats annuels.

Nous remplaçons toute commande non conforme ou endommagée à nos frais. Notre contrôle qualité en 3 étapes minimise ce risque. En cas de problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photos à l’appui.